Foto: oab mt
O atendimento à advocacia está sendo realizado somente pelo aplicativo WhatsApp Business ou e-mail enquanto as unidades estão fechadas para atendimento presencial. No entanto, para evitar transtornos, é essencial certificar que os canais utilizados estejam de acordo com a lista disponibilizada pelo TJMT no https://coronavirus.tjmt.jus.br/ e utilizar a ferramenta correta para as ligações. Fique atento às informações a seguir:
Atendimento via WhatsApp Business:
O atendimento eletrônico é realizado durante horário de expediente, das 13h às 19h, nos dias úteis, por ordem de chegada das mensagens. O WhatsApp Business utiliza números fixos das próprias unidades, mas funciona no celular, pois as unidades estão vazias e os servidores em home ofice. Por isso, é importante informar que devem ser enviadas, preferencialmente, mensagens de texto, mas caso seja necessário fazer chamada de voz, a ligação deve ser feita pelo próprio WhatsApp para o número correspondente da unidade.
Atendimento por e-mail:
As solicitações via e-mail serão apenas para aquelas unidades que indicaram o endereço eletrônico. Visando rapidez no atendimento o usuário deverá indicar na mensagem inicial o número do processo e a informação desejada. Os canais de acesso atualizados estão disponíveis no https://coronavirus.tjmt.jus.br/. Basta acessar o link acima e clicar em "Canais de Acesso". Abaixo de cada município, está disponível documento para download. Clicando em "baixar arquivo" você confere a lista completa. Já o atendimento via Balcão Virtual está temporariamente suspenso, de acordo com o Ofício-Circular n. 35/2021-CCGJ.
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